Процесс возникновения консалтинговых услуг в сфере обеспечения экономической и физической безопасности бизнеса имеет серьёзные объективные корни.
С возникновением в России частной собственности государственные силовые структуры перестали в полном объёме решать вышеупомянутые вопросы, и предприниматели начали обеспечивать безопасность в основном, собственными силами. В связи с этим возникли частные охранные предприятия, службы безопасности, частные детективные агентства. За период с момента принятия Закона РФ “О частной детективной и охранной деятельности” по настоящее время сформировалась целая сфера услуг, обеспечивающих физическую, техническую, информационную безопасность частной предпринимательской деятельности России.
Автору статьи, в прошлом действующему офицеру госбезопасности, пришлось заниматься этим бизнесом с 1992г. Вместе со мной в частную охрану пришли в недавнем прошлом сотрудники правоохранительных органов, пограничники, военнослужащие. В чём мы убедились, осваиваясь путём проб и ошибок на новом поприще?
Во-первых, обеспечение безопасности предпринимательства – вопрос сложный и многогранный, требующий глубоких знаний и специальной подготовки. Выходцы из МВД, органов госбезопасности, Вооружённых Сил в полной мере такой подготовки не имели и не имеют. Как показала жизнь, “безопасник” - это отдельная, достаточно сложная специальность, предъявляющая свои требования к лицам, начинающим заниматься этим родом деятельности.
Во-вторых, в зависимости от особенностей охранного бизнеса возникает необходимость специализации на конкретных видах угроз. Честно говоря, достичь одинакового профессионализма в личной охране и организации объектовой безопасности одновременно – на это может не хватить целой жизни.
В-третьих, на человека, отвечающего за безопасность бизнеса, ложится огромная ответственность, и ошибка “безопасника” может стоить предпринимателю его бизнеса, а иногда, к сожалению, жизни.
В-четвёртых, в сферу услуг обеспечения безопасности предпринимательства на руководящие должности, как правило, приходят люди уже в возрасте, в недавнем прошлом зачастую занимавшие приличные должности, в силовых структурах. И признаться себе, что “я в этом деле должен разбираться и разбираться”, не у всех хватало желания или мужества. В связи с этим в настоящее время говорить о достаточном профессионализме в сфере обеспечения безопасности предпринимательства пока рано.
В-пятых, постоянно приходится сталкиваться с непониманием важности правильной организации безопасности со стороны самих предпринимателей. Порой это граничит с халатностью. Один пример. Я обследую объект в процессе заключения договора на охрану и вижу, что охранная сигнализация на нём сделана с сохранением “мёртвых зон” в торговом. Спрашиваю, кто делал сигнализацию? Какая-то никому неизвестная контора, которых сейчас развелось море, совершенно до этого заказчику не известная. “Подвернулась”, - говорит наш клиент. Вот теперь он и думает, то ли от неграмотности так шабашники “наляпали”, то ли хотели после открытия магазина наведаться туда без спроса.
Стремление сэкономить на безопасности, поверхностный подход к данному вопросу, к сожалению, присущ многим нашим действительным и потенциальным клиентам. Для них напоминаю мудрость: “Самая непростительная роскошь – это экономия на безопасности”. Вспомните при этом, хотя бы, о серии пожаров в Москве и других городах!
Эти и другие особенности услуг в сфере безопасности предпринимательства объективно создают спрос на консультационные услуги. Каждый ответственный, серьезный предприниматель должен понимать: какого бы способного, подготовленного человека он не взял на обеспечение безопасности бизнеса, тот не сможет самостоятельно решать весь комплекс возникающих перед ним вопросов.
С другой стороны, в этой специфической сфере услуг, где “безопасники” привыкли рассчитывать на свои силы, появились специалисты –консультанты, обладающие достаточным уровнем теоретических знаний и опытом практического их применения.
Общая практика возникновения предложения консалтинговых услуг состоит в том, что выходцы из практического сектора, имеющие опыт и методики решения конкретных, помогают другим выходить на свой уровень принятия практических решений по кругу консультируемых вопросов.
В сфере обеспечения безопасности бизнеса это очень актуально. Правильное использование услуг консультантов и консультационных фирм позволит, во-первых, создать оптимальную систему мер по обеспечению безопасности своего бизнеса , по возможности учесть и максимально обезопаситься от существующих факторов риска. Во-вторых, сделать затраты на безопасность оптимальными.
Консультационные услуги, как любой вид предпринимательской деятельности, имеют нулевую точку рентабельности. Если клиент, получив консультацию с конкретным вариантом решения управленческой задачи, получает выгоду, превышающую расходы на консалтинговые услуги, то такое сотрудничество взаимовыгодно. Эффективность использования консультационных услуг можно и нужно считать.
Например, наш опыт применения промышленного и охранного телевидения на объектах пищевой промышленности показал, что затраты на его внедрение, несмотря на относительную дороговизну, на активно работающих предприятиях имели срок окупаемости до полугода. Всё дело в правильном выборе тактики применения техники и её месте в общей системе мер по охране.
Консалтинг на российском рынке, по мнению автора, имеет большой потенциал. Одной из форм корпоративного решения обсуждаемых проблем является создание заинтересованными субъектами хозяйственной деятельности ассоциаций, некоммерческих партнёрств.
Другой формой являются договорные отношения со специализированными консультационными фирмами. Выбор формы за каждым руководителем. Со временем привлечение консультантов – “безопасников”, думается, станет таким же привычным делом, как дважды в год посетить стоматолога.
Единственное, от чего хочет предостеречь автор статьи: бойтесь мошенников и дилетантов. Главный критерий консультанта: не только уровень теоретических знаний, но обязательно конкретный, лично вам известный положительный опыт их практического применения.
